Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site Christian Audigier World, auprès de clients consommateurs.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document du client.

2. Produits proposés

• —Vêtements et accessoires des collections Homme, Femme, Haute Couture et Accessoires.
• —Boissons premium : champagnes, vins, spiritueux et coffrets.
• —Adhésions au VIP Club, avec carte de membre et avantages exclusifs.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Christian Audigier Group Ltd se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne ses produits, choisit les tailles et formats disponibles, puis valide son panier. Un récapitulatif permet de vérifier le détail de la commande et le prix total avant paiement.

La commande est confirmée par un email récapitulatif adressé à l'adresse indiquée par le client.

L'éditeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou en cas d'indisponibilité.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la solution sécurisée Stripe. Les données bancaires ne sont jamais conservées par le site.

La commande est traitée après confirmation effective du paiement. En cas de refus de l'établissement bancaire, la commande n'est pas enregistrée.

6. Livraison

Les livraisons sont assurées dans les zones proposées lors de la commande. Les délais indiqués sont estimatifs et courent à compter de la confirmation du paiement.

Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client à la réception du colis. Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais, au plus tard trois jours ouvrés après réception.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client adresse sa demande à contact@christianaudigierworld.com. Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Ne sont pas éligibles au droit de rétractation : les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client, les produits scellés descellés après livraison et les produits susceptibles de se détériorer rapidement, notamment les boissons ouvertes.

8. Retours et remboursements

Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

9. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale éventuelle, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Toute demande au titre de ces garanties peut être adressée à contact@christianaudigierworld.com avec la référence de commande.

10. Adhésions VIP Club

Le VIP Club propose trois niveaux d'adhésion : Silver, Gold et Platinum. Le détail des avantages et des tarifs figure sur la page VIP Club au moment de la souscription.

L'adhésion est accordée pour la durée indiquée lors de la commande et donne lieu à l'édition d'une carte de membre nominative. La cotisation réglée n'est pas remboursable dès lors que la carte a été émise et les avantages activés.

L'adhésion est nominative et ne peut être cédée. Toute utilisation frauduleuse de la carte entraîne sa suspension.

11. Vente de boissons alcoolisées

La vente d'alcool est strictement réservée aux personnes majeures. En validant une commande de boissons, le client déclare avoir dix-huit (18) ans révolus.

Une vérification d'âge et une pièce d'identité peuvent être demandées à la livraison. À défaut, le colis peut ne pas être remis, les frais de retour restant à la charge du client.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

12. Responsabilité et force majeure

La responsabilité de Christian Audigier Group Ltd ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou du site.

La responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution due à un événement de force majeure, au sens de la réglementation applicable.

13. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes et des adhésions sont traitées conformément à la page Confidentialité, qui précise les finalités, les durées de conservation et les droits des personnes concernées.

14. Modification des CGV

Christian Audigier Group Ltd se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de sa validation.

15. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation peut être adressée à contact@christianaudigierworld.com. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

Conformément à la réglementation applicable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de résoudre le différend directement auprès du service client.

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au siège de l'éditeur, sans préjudice des dispositions protectrices dont le client consommateur bénéficie dans son pays de résidence.

16. Service client

Service client Christian Audigier World : contact@christianaudigierworld.com.